每一次贴心的关怀、每一个温暖的举动，都是给予劳模职工安心与舒适的保障。为认真贯彻落实省总“直属单位建设年”各项工作部署，进一步提升我院服务质量，为劳模职工打造一个有温度、有专业度的疗休养环境，我院于近期开展了一场别开生面的服务礼仪培训。本次培训特邀河北建材职业技术学院旅游系郭宏杰老师授课，全体员工踊跃参与，共同开启了一场关于“礼”的修行。

此次培训紧扣四大核心模块，系统提升我院员工服务素养。“至臻至诚-宾客满意度提升”以服务细节为目标导向，深刻剖析服务细节对劳模职工疗休养体验的影响；“宾客至上-服务接待礼仪”聚焦疗休养接待全流程规范，从劳模职工入院迎接、疗休养期间各项文体活动引导到离院送别，每个环节均融入专业礼仪标准；“符合规范-日常社交礼仪”涵盖仪容仪表、语言表达、行为举止等基础礼仪，确保员工在日常服务中展现专业形象；“尊重敬人-礼仪核心思想”贯穿始终，通过理论讲解与案例分析，强化员工对礼仪本质的认知，助力将礼仪规范转化为真诚的服务意识，切实提升服务品质与劳模职工满意度。

服务礼仪理论课程培训结束后，客房部、餐饮部员工参与了现场实训，旨在将理论知识有效转化为实践能力，运用本次培训所学内容，以标准站姿微笑迎接劳模职工，服务过程注重目光交流、用语规范，举手投足尽显职业风范。通过反复实操与导师指导，我院员工不仅熟练掌握了服务礼仪规范，也为有效提升我院服务质量夯实了基础。

通过此次培训，我院全体员工在服务礼仪上实现了一次质的提升。下一步，我们将把所学融入日常工作的每一处细节，以更加专业、贴心、温暖的服务，为劳模职工打造一个温馨的“家外之家”，让每一位参疗劳模职工都能感受到满满的关怀与尊重，在宁静舒适的环境中畅享安心的疗休养体验。